轉觀念 強管理 抓服務 樹品牌

2017年03月24日

　　2月18日，零售業務發展公司對經營管理人員和各加油站站長集中進行服務禮儀、服務意識、溝通交流、現場管理等知識的培訓。培訓從管理人員認識到為員工服務的重要性入手，切實從自身的服務工作做起，真正實現自身從“以管理為中心”向“以客戶為中心”觀念的轉變，并最終引導員工轉變服務理念，將做好現場服務作為當前擴銷增量的有力抓手，全面提升服務質量，促進銷量增長。

　　這次培訓是企業經營發展的需要；是企業現狀的需要；是市場的需要。通過理論知識的學習逐步培養員工主動服務的意識，重新定義作為服務者我們應該做什么，怎么做，如何做好等諸多問題。激發大家的潛在服務意識，學習中加強自身行為規范。作為加油站的領頭人做好傳幫帶工作，號召加油站全體員工以本次服務培訓為契機，努力提升加油站綜合管理水平。

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